6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, servisis+ üzerinden işlenen kişisel veriler hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu kimdir?
Çalışan, öğrenci ve veli verileri bakımından veri sorumlusu, hizmeti kullanan kurumdur (işvereniniz ya da servis firması / okul). servisis+ bu verileri kurumun talimatıyla barındıran ve işleyen veri işleyen sıfatını taşır. Talepleriniz için öncelikle kurumunuzla, gerekirse [email protected] adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
2. Hangi veriler, kimden işleniyor?
| İlgili kişi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Çalışan / personel | Ad soyad, telefon, kurum sicil bilgisi, durak ve güzergâh, katılım işaretleri, biniş kayıtları, memnuniyet değerlendirmeleri, isteğe bağlı profil fotoğrafı |
| Öğrenci | Ad soyad, sınıf/şube, okul, durak ve güzergâh, biniş/iniş kayıtları, devamsızlık/gelmeme nedeni |
| Veli | Ad soyad, telefon, öğrenci ile yakınlık bilgisi, açık rıza tarihi, bildirim tercihleri, mesajlar |
| Şoför / hostes | Ad soyad, telefon, ehliyet ve araç ataması, sefer sırasındaki konum, isteğe bağlı profil fotoğrafı |
| Panel kullanıcısı | Ad soyad, e-posta, rol, oturum ve işlem kayıtları |
| Demo talep eden | Ad soyad, kurum adı ve türü, telefon, e-posta, şehir, yaklaşık yolcu sayısı ve not (yalnızca demo görüşmesi için iletişim amacıyla; veri sorumlusu servisis+) |
3. İşleme amaçları
- Servis güzergâhlarının planlanması ve seferlerin yürütülmesi
- Yolcunun servise binip inmesinin kayıt altına alınması ve doğrulanması
- Velinin ve çalışanın anlık olarak bilgilendirilmesi (yaklaşma, biniş, gecikme bildirimleri)
- Araç konumunun yalnızca sefer süresince ilgili kişilere gösterilmesi
- Doluluk, katılım ve memnuniyet raporlarının üretilmesi
- Hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve destek taleplerinin çözülmesi
4. Hukuki sebepler (KVKK m. 5)
- Sözleşmenin kurulması/ifası: servis hizmetinin sağlanması.
- Veri sorumlusunun meşru menfaati: operasyon güvenliği ve hizmet kalitesinin ölçülmesi.
- Hukuki yükümlülük: mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar.
- Açık rıza: veli hesabının kullanımı, öğrenci verisinin işlenmesi ve isteğe bağlı bildirimler.
5. Toplama yöntemi
Veriler; kurum tarafından panele girilen veya toplu olarak aktarılan kayıtlar, mobil uygulama üzerinden kullanıcıların kendi yaptığı işaretlemeler ve sefer sırasında cihazdan alınan konum bilgisi yoluyla, kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanır.
6. Aktarım
Veriler; barındırma, SMS, e-posta ve mobil bildirim hizmeti sağlayıcılarına yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır. Okul servisi modelinde okul yönetimi yalnızca kendi öğrencilerine ait kayıtları salt-okunur görür. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuat kapsamında aktarım yapılabilir. Pazarlama amaçlı aktarım yapılmaz.
7. Saklama süreleri
- Sefer ve biniş kayıtları: ilgili öğretim yılı / sözleşme dönemi boyunca.
- Konum kayıtları: kısa süreli operasyonel inceleme penceresi sonunda silinir.
- Hesap kapatıldıktan sonra: 30 gün, ardından kalıcı silme.
- Mali kayıtlar: mevzuatın öngördüğü süre.
8. Açık rızanın geri alınması
Veli, uygulamadaki profil ekranından bildirim tercihlerini değiştirebilir; açık rızasını geri çekmek istediğinde kuruma veya bize başvurarak hesabın kapatılmasını talep edebilir. Rızanın geri alınması, geri alma tarihine kadar yapılan işlemleri geçersiz kılmaz.
9. İlgili kişinin hakları (KVKK m. 11)
Kişisel verisi işlenen herkes;
- verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
- otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zararının giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
10. Başvuru
Başvurularınızı [email protected] adresine, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret talep edilebilir.